SISTEM MANAJEMEN REPARASI KOMPUTER PADA CV NEXTGEN PC BERBASIS PAYMENT GATEWAY

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah memengaruhi berbagai sektor bisnis, termasuk layanan perbaikan komputer. CV NextGen PC masih menghadapi sejumlah permasalahan, seperti ketidakefisienan dalam menangani permintaan servis, pemberian estimasi biaya (quotation), pelacakan progres perbaikan, serta pengelolaan pembayaran yang transparan. Penelitian ini mengusulkan pengembangan Sistem Manajemen Reparasi Komputer pada CV NextGen PC dengan platform berbasis web yang terintegrasi dengan payment gateway. Sistem dikembangkan menggunakan metode Waterfall dan dimodelkan dengan Unified Modeling Language (UML) untuk menjamin rancangan yang terstruktur. Implementasi menghasilkan aplikasi berbasis web yang dapat diakses melalui browser dan mendukung integrasi pembayaran online melalui PayPal. Pengujian dilakukan dengan metode Blackbox Testing untuk memastikan bahwa fungsi permintaan servis, manajemen estimasi biaya, pelacakan status perbaikan, pengelolaan pengantaran, serta proses pembayaran berjalan sesuai kebutuhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu meningkatkan efisiensi layanan, mengurangi kesalahan administratif, dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui fitur pelacakan real-time serta transaksi digital yang transparan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sistem yang dibangun merupakan solusi efektif dalam digitalisasi layanan perbaikan komputer pada CV NextGen PC dan dapat dikembangkan lebih lanjut dengan integrasi mobile guna memperluas aksesibilitas.