Jurnal Perhotelan dan Pariwisata

OPTIMALISASI INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA DIGITAL MARKETING DI ROSALIA INDAH

Tue, 30 Sep 2025 00:00:00 +0000

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah berkembang yang menyebabkan perubahan dalam strategi pemasaran, khusunya transportasi dan pariwisata. Media sosial,khusunya platform Instagram,menjadi sarana yang efektif untuk menyampaikan sebuah pesan pemasaran secara visual dan interaktif kepada Konsumen melalui konten-konten yang diunggah.Penelitian ini bertujuan mengetahui bagaimana Rosalia Indah memanfaatkan platform Instagram sebagai media digital marketing serta untuk mengidentifikasi apa saja faktor – faktor pendorong yang membuat Rosalia indah menggunakan media sosial Instagram tersebut.Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan Teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada staff Rosalia Indah,Observasi langsung di lapangan,Dokumentasi dan studi Pustaka.Validitas data diuji menggunakan Teknik triangulasi.Informan atau Responden utama ialah Staff pemasaran Rosalia Indah Kleco termasuk supervisor dan manajer divisi tour and travel.Berdasarkan hasil yang diperoleh bahwa Instagram di gunakan aktif oleh Rosalia Indah dalam menawarkan atau promosi paket wisata,tiket transportasi dan lain-lain Konten yang unggah di sesuaikan dengan target audience berdasarkan usia,gender,Lokasi dan trend musiman.Faktor pendorong penggunan Instagram ialah adanya kemudahan akses,efektif dalam menjangkau audience fitur interaktif seperti Instgram Ads atau Meta Ads dan Insight, Serta biaya yang relative murah jika dibandingkan dengan konvensional seperti koran atau reklame.Penggunaan Instagram terbukti meningkatkan brand awarness dan memperkuat komunikasi dengan konsumen.

PERAN CLASSIC TOURS DALAM PROMOSI PAKET WISATA SASAK TUR DESA SADE MELALUI SOSIAL MEDIA

Akhmad Matra Hadi, Suparwi Suparwi, Afiefah Sulistyowati — Tue, 30 Sep 2025 00:00:00 +0000

Pariwisata budaya Desa Sade di Lombok Tengah memiliki potensi besar untuk menarik wisatawan, namun efektivitas promosi sangat bergantung pada strategi digital yang dijalankan pelaku industri perjalanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Classic Tours dalam mempromosikan paket wisata Sasak Tour Desa Sade melalui media sosial ditinjau dari aspek pelanggan serta untuk mengidentifikasi bentuk konten kreatif yang digunakan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Classic Tours memanfaatkan berbagai kanal digital, terutama Blogspot, Facebook, email, dan WhatsApp, untuk memperluas jangkauan informasi, meningkatkan interaksi, serta membangun hubungan dengan pelanggan. Konten promosi difokuskan pada deskripsi produk yang jelas, visual pendukung, dan informasi kontak yang memudahkan komunikasi, sehingga berhasil meningkatkan minat wisatawan, memperkuat citra perusahaan, dan menjaga loyalitas pelanggan. Penelitian menyimpulkan bahwa strategi promosi digital yang konsisten mampu memperkuat daya tarik wisata budaya Desa Sade, namun perusahaan perlu memperluas jangkauan melalui platform populer lain seperti Instagram dan YouTube agar lebih adaptif terhadap pasar generasi muda. Implikasi praktisnya, promosi digital berbasis konten kreatif dapat menjadi model strategi efektif bagi pelaku wisata dalam mengembangkan destinasi berbasis budaya lokal.

STRATEGI PENGEMBANGAN WISATA NDAYU PARK DALAM MENINGKATKAN DAYA TARIK WISATA DI KABUPATEK SRAGEN

Yuni Dwi Lestari, Kris Cahyani Ermawati, Sugiman Sugiman, Suharto Suharto — Tue, 30 Sep 2025 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pengembangan wisata Ndayu Park dalam meningkatkan daya tarik wisata di Kabupaten Sragen serta peran stakeholder yang terlibat dalam proses pengembangan tersebut. Rumusan masalah (1) Bagaimana saja strategi pengembangan wisata Ndayu Park sebagai daya tarik wisata? (2) Bagaimana peran stakeholder dalam pengembangan wisata Ndayu Park sebagai daya tarik wisata?. Tujuan penelitian (1) Untuk mengetahui strategi pengembangan Ndayu Park (2) Untuk mengetahui peran stakeholder dalam pengembangan Ndayu Park. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ndayu Park memiliki potensi besar sebagai destinasi wisata edukatif dan keluarga dengan pendekatan strategi 4A (Attraction, Accessibility, Amenities, Ancillary) dan konsep Something to See, Something to Do, Something to Buy dan analisis SWOT untuk menjabarkan Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Ancaman dari Ndayu Park. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan promosi digital, penambahan wahana indoor, dan penguatan kerja sama lintas sektor untuk menjadikan Ndayu Park sebagai destinasi unggulan di Kabupaten Sragen.

PERANAN EXECUTIVE LOUNGE ATTENDENT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN TAMU DI SHERATON BANDUNG HOTEL & TOWERS

Toni Andriyono, Seffa Aryanti — Tue, 30 Sep 2025 00:00:00 +0000

Pelayanan di Executive Lounge merupakan salah satu faktor penting dalam menciptakan pengalaman tamu yang berkesan di hotel berbintang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peranan Executive Lounge Attendant terhadap tingkat kepuasan tamu di Sheraton Bandung Hotel and Towers. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peranan Executive Lounge Attendant meliputi: penyambutan tamu, pelayanan makanan dan minuman, pemberian informasi, serta penanganan kebutuhan khusus tamu. Kualitas pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional terbukti memberikan kontribusi signifikan terhadap tingkat kepuasan tamu. Kesimpulannya, Executive Lounge Attendant memiliki peran strategis dalam menciptakan kenyamanan, loyalitas, dan citra positif hotel. Rekomendasi yang diajukan adalah peningkatan pelatihan berkelanjutan, standardisasi pelayanan, serta evaluasi rutin terhadap kepuasan tamu.

EVALUASI STRATEGI PENETAPAN DESTINASI WISATA UNGGULAN KOTA SAMARINDA

Siti Muajimah, Emmelia Nadira Satiti, Suparwi Suparwi — Tue, 30 Sep 2025 00:00:00 +0000

Penelitian ini membahas evaluasi strategi penetapan destinasi wisata unggulan di Kota Samarinda sebagai langkah penting dalam meningkatkan daya saing pariwisata daerah. Penetapan destinasi wisata unggulan dipandang sebagai kebijakan strategis yang tidak hanya bertujuan memperkuat identitas pariwisata kota, tetapi juga mendorong pertumbuhan ekonomi lokal melalui peningkatan jumlah kunjungan wisatawan, pengembangan infrastruktur, serta pemberdayaan masyarakat sekitar destinasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, serta studi dokumentasi yang diperoleh dari instansi pemerintah maupun pengelola destinasi. Analisis dilakukan secara induktif dengan menekankan keterlibatan unsur Pentahelix yang mencakup pemerintah, akademisi, pelaku usaha, komunitas, dan media dalam keseluruhan proses penetapan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pemerintah Kota Samarinda menetapkan destinasi unggulan melalui mekanisme lomba atau seleksi kompetitif dengan tahapan yang sistematis. Temuan penelitian juga menggarisbawahi adanya sejumlah kendala yang dihadapi, antara lain keterbatasan anggaran operasional dan promosi, manajemen waktu pelaksanaan strategi yang belum optimal, serta kapasitas sumber daya manusia pengelola destinasi yang masih perlu ditingkatkan. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan perlunya penyusunan pedoman teknis yang terukur dan berstandar nasional, peningkatan kapasitas pengelola melalui pelatihan berkelanjutan, serta penguatan kolaborasi lintas sektor untuk memastikan keberlanjutan destinasi. Dengan demikian, hasil penelitian diharapkan dapat menjadi acuan bagi Pemerintah Kota Samarinda dalam mensosialisasikan kriteria destinasi wisata unggulan yang lebih kompetitif, inklusif, dan berkelanjutan.