PERAN CLASSIC TOURS DALAM PROMOSI PAKET WISATA SASAK TUR DESA SADE MELALUI SOSIAL MEDIA

Abstrak

Pariwisata budaya Desa Sade di Lombok Tengah memiliki potensi besar untuk menarik wisatawan, namun efektivitas promosi sangat bergantung pada strategi digital yang dijalankan pelaku industri perjalanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Classic Tours dalam mempromosikan paket wisata Sasak Tour Desa Sade melalui media sosial ditinjau dari aspek pelanggan serta untuk mengidentifikasi bentuk konten kreatif yang digunakan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Classic Tours memanfaatkan berbagai kanal digital, terutama Blogspot, Facebook, email, dan WhatsApp, untuk memperluas jangkauan informasi, meningkatkan interaksi, serta membangun hubungan dengan pelanggan. Konten promosi difokuskan pada deskripsi produk yang jelas, visual pendukung, dan informasi kontak yang memudahkan komunikasi, sehingga berhasil meningkatkan minat wisatawan, memperkuat citra perusahaan, dan menjaga loyalitas pelanggan. Penelitian menyimpulkan bahwa strategi promosi digital yang konsisten mampu memperkuat daya tarik wisata budaya Desa Sade, namun perusahaan perlu memperluas jangkauan melalui platform populer lain seperti Instagram dan YouTube agar lebih adaptif terhadap pasar generasi muda. Implikasi praktisnya, promosi digital berbasis konten kreatif dapat menjadi model strategi efektif bagi pelaku wisata dalam mengembangkan destinasi berbasis budaya lokal.