PERANAN ETIKA KERJA SEKRETARIS DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN TERHADAP KINERJA AUDITOR PADA BAGIAN AKUNTAN NEGARA DI PERWAKILAN BPKP PROVINSI JAWA BARAT

Abstrak

Etika kerja merupakan landasan penting bagi profesi sekretaris dalam menjalankan tugas secara profesional, menjaga kerahasiaan informasi, serta mendukung efektivitas pelayanan organisasi. Di lingkungan Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP), sekretaris memiliki peran strategis dalam menunjang kelancaran pelaksanaan audit melalui penyediaan layanan administrasi, koordinasi, dan informasi yang akurat. Namun, masih dijumpai berbagai permasalahan terkait penerapan etika kerja, seperti kurangnya kemampuan berkomunikasi, rendahnya kepedulian terhadap rekan kerja, dan sikap yang kurang profesional sehingga berpotensi memengaruhi kualitas pelayanan kepada auditor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan etika kerja sekretaris dalam memberikan pelayanan terhadap kinerja auditor pada Bagian Akuntan Negara di Perwakilan BPKP Provinsi Jawa Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian diharapkan menunjukkan bahwa penerapan etika kerja yang baik mampu meningkatkan kualitas pelayanan sekretaris, memperlancar proses audit, memperkuat hubungan kerja, serta mendukung terciptanya kinerja auditor yang lebih efektif dan profesional.