IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI APLIKASI SIMPEL-SAKTI DALAM PENGAJUAN SURAT KETERANGAN DI BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK KOTA BANDUNG.

Abstrak

Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan implementasi aplikasi SIMPEL-SAKTI dalam pengajuan surat keterangan di BAKESBANGPOL Kota Bandung. Aplikasi ini memfasilitasi masyarakat mengakses layanan surat secara daring tanpa harus datang langsung ke kantor. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIMPEL-SAKTI mencerminkan aktivitas sistem informasi berupa input, proses, output, dan umpan balik dalam prosedur pengajuan surat. Hambatan yang muncul meliputi kendala teknis seperti jaringan tidak stabil dan keterbatasan fitur, serta non-teknis berupa pemahaman pengguna rendah dan kurangnya sosialisasi layanan.