RANCANG BANGUN ARTIFICIAL INTELLIGENCE SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI PELAYANAN PELANGGAN TRAVEL BINA SARANA SHUTTLE

Abstrak

Teknologi mengalami perubahan yang sangat cepat dan mempengaruhi dunia usaha, Perubahan Teknologi ini juga tidak lepas dari bisnis di bidang  travel perjalanan Jakarta – Bandung, Walau Travel Jakarta Bandung mendapat pesaing baru kereta cepat Jakarta Bandung  woosh, tetapi masyarakat kelas tertentu masih menggunakan moda transportasi travel mobil. Artifial Intellegance membantu perusahaan dalam efisiensi biaya, salah satunya biaya untuk reservasi, pembayaran, dan layanan 24 jam otomatisasi pelayanan pelanggan. Penerapan Artifial Intellegance dalam administrasi perkantoran pelanggan travel Bina Sarana untuk perjalanan Jakarta, Bandung pulang pergi, menjadi trend masyarakat urban yang mempunyai domisili, bisnis, atau client yang berbeda kota, sehingga kebutuhan perjalanan yang mudah dan lebih dekat dari kota asal ke kota tujuan dengan biaya terjangkau menjadi salah satu pilihan. Penelitian ini menggunakan metodogi kualitatif, dengan melakukan observasi, wawancara, forum group Disscution serta menganalisa system pelayanan menggunakan internet system, diharapkan jurnal ini dapat menjadi rujukan pengusaha travel, media, peneliti kampus, dan pengambil kebijakan dalam meningkatkan efisiensi bisnis dibidang travel di Indonesia. Penerapan sistem informasi pelayanan pelanggan travel menggunakan Artificial Intellegence ini masih perlu di sempurnakan yang bisa terhubung bukan cuma, reservasi, pembayaran, dan tiket online 24 jam, tetapi dapat mengajak Lembaga keuangan digital, Suplier Makanan dan Minuman, fashion, dan ojek online untuk bekerja sama dalam satu aplikasi guna memudahkan pergerakan dan kebutuhan bahan pokok lainnya, sehubungan dengan kebutuhan pelanggan  dilapangan kadang butuh one stop shopping di lokasi travel.